الدعم

لنسخة Ransack على الويب، حاليًا في مرحلة الاختبار.

الإبلاغ عن خطأ

كلما ضمنت أكثر من هذا، كلما تمكنا من تتبع المشكلة أسرع:

• جهازك — طراز الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر، وإصدار نظام تشغيله إذا كنت تعرفه.
• متصفحك — الاسم، وإذا تمكنت من العثور عليه، الإصدار (على سبيل المثال، Safari على iPhone، أو Chrome).
• ما حدث — ما كنت تفعله في اللعبة، وما توقعته، وما حدث بدلاً من ذلك. إذا حدث في كل مرة، اذكر الخطوات التي تسببه.
• لقطة شاشة، إذا كانت المشكلة شيئًا يمكنك رؤيته — تساعد أكثر من أي شيء آخر تقريبًا.

يمكنك أيضًا الإبلاغ من داخل اللعبة: رابط «أرسل كلمة إلى عش الغراب» في الإعدادات يفتح نموذج ملاحظاتنا.

أشياء معروفة تستحق التحقق أولاً

• لا صوت؟ إذا فتحت اللعبة من رابط داخل تطبيق آخر (الرسائل أو البريد أو تطبيقات التواصل الاجتماعي)، قد يبقي متصفح ذلك التطبيق المدمج اللعبة صامتة. انسخ الرابط وافتح اللعبة مباشرة في Safari أو Chrome — يجب أن يكون الصوت والموسيقى هناك.
• فقدت التقدم؟ في نسخة الويب، يعيش حفظك في التخزين المحلي لمتصفحك على الجهاز الذي تلعب عليه. مسح بيانات المتصفح، أو استخدام نافذة خاصة/تصفح خفي، أو تبديل المتصفحات أو الأجهزة يبدأ لعبة جديدة — الحفظ لا يسافر. اللعب في نفس المتصفح على نفس الجهاز يستأنف من حيث توقفت.
• اللعبة لا تحمل؟ جرب متصفحًا كاملاً (Safari أو Chrome) بدلاً من متصفح داخل التطبيق، تحقق من اتصالك، وأعد التحميل مرة واحدة. إذا ما تزال لا تحمل، راسلنا بتفاصيل جهازك ومتصفحك أعلاه.

أسئلة الخصوصية

لدينا سياسة الخصوصية تصف ما تفعله نسخة الويب وما لا تفعله بالبيانات — النسخة القصيرة هي أن حفظك لا يغادر جهازك أبدًا. أي شيء آخر، اكتب إلى العنوان أعلاه.