サポート

Ransack ウェブビルド向け、現在プレイテスト中。

バグを報告する

多く含めるほど、問題をより速く追跡できる：

• デバイス — 電話、タブレット、またはコンピュータのモデルと、わかればその OS バージョン。
• ブラウザ — 名前と、見つけられればバージョン（例：iPhone の Safari、または Chrome）。
• 何が起きたか — ゲームで何をしていたか、何を期待したか、代わりに何が起きたか。毎回起きるなら、それを引き起こす手順を述べること。
• スクリーンショット、問題が目に見えるものなら — ほぼ何よりも役立つ。

ゲーム内からも報告できる：Settings の「Send word to the crow's nest」リンクがフィードバックフォームを開く。

まず確認する価値のある既知事項

• 音が出ない？ 他アプリ内（メッセージ、メール、ソーシャルアプリ）のリンクからゲームを開いた場合、そのアプリの内蔵ブラウザがゲームを無音にする場合がある。リンクをコピーし、ゲームを直接以下で開くこと Safari または Chrome — 音と音楽があるはずである。
• 進行状況を失った？ ウェブビルドでは、セーブはプレイするデバイス上のブラウザのローカルストレージに存在する。ブラウザデータの消去、プライベート/incognito ウィンドウの使用、ブラウザやデバイスの切り替えは新しいゲームを開始する — セーブは移動しない。同じデバイスの同じブラウザでプレイすると、離れた場所から再開する。
• ゲームが読み込まれない？ アプリ内ブラウザではなく完全なブラウザ（Safari または Chrome）を試し、接続を確認し、一度再読み込みする。それでも読み込まれない場合は、上記のデバイスとブラウザの詳細を添えてメールすること。

プライバシーに関する質問

当方の プライバシーポリシー には、ウェブビルドがデータに対して行うことと行わないことが記述されている — 短い版は、セーブがデバイスを離れることは決してない、ということである。その他は、上記アドレスへ連絡すること。