Support

Für den Ransack Web-Build, derzeit im Playtest.

Einen Fehler melden

Je mehr davon enthalten ist, desto schneller können wir das Problem aufspüren:

• Das Gerät — Handy-, Tablet- oder Computermodell und, wenn bekannt, die Version seines Betriebssystems.
• Der Browser — Name und, wenn auffindbar, Version (zum Beispiel Safari auf dem iPhone oder Chrome).
• Was geschah — was im Spiel getan wurde, was erwartet wurde und was stattdessen geschah. Wenn es jedes Mal geschieht, die Schritte nennen, die es auslösen.
• Ein Screenshot, wenn das Problem etwas Sichtbares ist — er hilft mehr als fast alles andere.

Berichten geht auch aus dem Spiel heraus: Der Link „Send word to the crow's nest“ in den Einstellungen öffnet unser Feedback-Formular.

Bekannte Dinge, die zuerst zu prüfen sind

• Kein Ton? Wurde das Spiel über einen Link in einer anderen App geöffnet (Nachrichten, Mail, Social Apps), hält der integrierte Browser dieser App das Spiel möglicherweise stumm. Den Link kopieren und das Spiel direkt in Safari oder Chrome öffnen — Ton und Musik sollten da sein.
• Fortschritt verloren? Im Web-Build lebt der Spielstand im lokalen Speicher des Browsers auf dem Gerät, auf dem gespielt wird. Das Löschen von Browserdaten, ein privates/Inkognito-Fenster oder der Wechsel von Browser oder Gerät beginnt ein frisches Spiel — der Spielstand reist nicht mit. Spielen im selben Browser auf demselben Gerät macht dort weiter, wo aufgehört wurde.
• Das Spiel lädt nicht? Einen vollständigen Browser (Safari oder Chrome) statt eines In-App-Browsers versuchen, die Verbindung prüfen und einmal neu laden. Wenn es immer noch nicht lädt, uns mit den Geräte- und Browserdetails oben mailen.

Fragen zum Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, was der Web-Build mit Daten tut und nicht tut — die Kurzversion ist, dass der Spielstand das Gerät nie verlässt. Für alles andere an die Adresse oben schreiben.