Assistenza

Per la build web di Ransack, attualmente in playtest.

Segnalare un bug

Più di questo includi, più velocemente possiamo rintracciare il problema:

• Il tuo dispositivo — modello di telefono, tablet o computer, e la versione del suo sistema operativo se la conosci.
• Il tuo browser — nome e, se riesci a trovarla, versione (per esempio, Safari su iPhone, o Chrome).
• Cosa è successo — cosa stavi facendo nel gioco, cosa ti aspettavi, e cosa è successo invece. Se succede ogni volta, indica i passi che lo provocano.
• Uno screenshot, se il problema è qualcosa che puoi vedere — aiuta più di quasi qualsiasi altra cosa.

Puoi anche segnalare dall'interno del gioco: il link “Send word to the crow's nest” in Impostazioni apre il nostro modulo di feedback.

Cose note che vale la pena controllare prima

• Nessun audio? Se hai aperto il gioco da un link dentro un'altra app (messaggi, email, app social), il browser integrato di quell'app potrebbe mantenere il gioco silenzioso. Copia il link e apri il gioco direttamente in Safari o Chrome — audio e musica dovrebbero esserci.
• Progressi persi? Nella build web, il tuo salvataggio vive nella memoria locale del tuo browser sul dispositivo su cui giochi. Cancellare i dati del browser, usare una finestra privata/in incognito, o cambiare browser o dispositivo avvia una partita nuova — il salvataggio non viaggia. Giocare nello stesso browser sullo stesso dispositivo riprende da dove avevi lasciato.
• Il gioco non si carica? Prova un browser completo (Safari o Chrome) anziché un browser in-app, controlla la tua connessione, e ricarica una volta. Se ancora non si carica, inviaci un'email con i dettagli del tuo dispositivo e browser sopra.

Domande sulla privacy

La nostra informativa sulla privacy descrive cosa la build web fa e non fa con i dati — la versione breve è che il tuo salvataggio non lascia mai il tuo dispositivo. Per altro, scrivi all'indirizzo sopra.