Podpora

Pro webovou verzi Ransack, aktuálně v testování.

Hlášení chyby

Čím více z tohoto zahrnete, tím rychleji problém vystopujeme:

• Vaše zařízení — model telefonu, tabletu nebo počítače a verze jeho operačního systému, pokud ji znáte.
• Váš prohlížeč — název a, pokud ji najdete, verze (například Safari na iPhone, nebo Chrome).
• Co se stalo — co jste ve hře dělali, co jste očekávali a co se místo toho stalo. Pokud se to stává pokaždé, uveďte kroky, které to vyvolají.
• Snímek obrazovky, pokud je problém něco, co můžete vidět — pomáhá více než téměř cokoli jiného.

Můžete také hlásit zevnitř hry: odkaz “Send word to the crow's nest” v Nastavení otevírá náš formulář zpětné vazby.

Známé věci, které stojí za to nejprve zkontrolovat

• Žádný zvuk? Pokud jste hru otevřeli z odkazu uvnitř jiné aplikace (zprávy, pošta, sociální aplikace), vestavěný prohlížeč té aplikace může hru udržet tichou. Zkopírujte odkaz a otevřete hru přímo v Safari nebo Chrome — zvuk a hudba by tam měly být.
• Ztracený postup? Ve webové verzi žije vaše uložená hra v místním úložišti vašeho prohlížeče na zařízení, na kterém hrajete. Vymazání dat prohlížeče, použití soukromého/inkognito okna nebo přepnutí prohlížečů či zařízení začíná novou hru — uložená hra necestuje. Hraní ve stejném prohlížeči na stejném zařízení pokračuje tam, kde jste skončili.
• Hra se nenačte? Zkuste plný prohlížeč (Safari nebo Chrome) spíše než prohlížeč v aplikaci, zkontrolujte připojení a načtěte jednou znovu. Pokud se stále nenačte, napište nám s podrobnostmi o vašem zařízení a prohlížeči výše.

Otázky k soukromí

Naše zásadách ochrany soukromí popisují, co webová verze dělá a nedělá s daty — krátká verze je, že vaše uložená hra nikdy neopustí vaše zařízení. Cokoli jiného, napište na adresu výše.