Ondersteuning

Voor de webbuild van Ransack, momenteel in playtest.

Een bug melden

Hoe meer hiervan je vermeldt, hoe sneller we het probleem kunnen opsporen:

• Je apparaat — telefoon-, tablet- of computermodel, en de versie van het besturingssysteem als je die kent.
• Je browser — naam en, als je hem kunt vinden, versie (bijvoorbeeld Safari op iPhone, of Chrome).
• Wat er gebeurde — wat je in het spel deed, wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde. Als het elke keer gebeurt, zeg de stappen die het veroorzaken.
• Een screenshot, als het probleem iets is dat je kunt zien — het helpt meer dan bijna alles.

Je kunt ook melden vanuit het spel: de link “Stuur bericht naar het kraaiennest” in Settings opent ons feedbackformulier.

Bekende dingen om eerst te controleren

• Geen geluid? Als je het spel opende vanuit een link in een andere app (berichten, mail, sociale apps), kan de ingebouwde browser van die app het spel stil houden. Kopieer de link en open het spel direct in Safari of Chrome — geluid en muziek zouden er moeten zijn.
• Voortgang kwijt? In de webbuild leeft je opslag in de lokale opslag van je browser op het apparaat waarop je speelt. Browsergegevens wissen, een privé-/incognitovenster gebruiken, of wisselen van browser of apparaat start een nieuw spel — de opslag reist niet mee. Spelen in dezelfde browser op hetzelfde apparaat pakt op waar je was gebleven.
• Spel laadt niet? Probeer een volledige browser (Safari of Chrome) in plaats van een in-app browser, controleer je verbinding, en herlaad één keer. Als het nog steeds niet laadt, mail ons met de details over je apparaat en browser hierboven.

Privacyvragen

Ons privacybeleid beschrijft wat de webbuild wel en niet doet met gegevens — de korte versie is dat je opslag je apparaat nooit verlaat. Verder iets, schrijf naar het adres hierboven.