Υποστήριξη

Για την έκδοση web του Ransack, που βρίσκεται σε δοκιμές.

Αναφορά σφάλματος

Όσο περισσότερα από αυτά συμπεριλάβεις, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να εντοπίσουμε το πρόβλημα:

• Η συσκευή σου — μοντέλο τηλεφώνου, tablet ή υπολογιστή και η έκδοση του λειτουργικού του συστήματος αν την γνωρίζεις.
• Το πρόγραμμα περιήγησής σου — όνομα και, αν μπορείς να τη βρεις, έκδοση (για παράδειγμα, Safari σε iPhone ή Chrome).
• Τι συνέβη — τι έκανες στο παιχνίδι, τι περίμενες και τι συνέβη αντί γι' αυτό. Αν συμβαίνει κάθε φορά, πες τα βήματα που το προκαλούν.
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν το πρόβλημα είναι κάτι που μπορείς να δεις — βοηθά περισσότερο από σχεδόν οτιδήποτε άλλο.

Μπορείς επίσης να αναφέρεις από μέσα στο παιχνίδι: ο σύνδεσμος «Στείλε μήνυμα στη φωλιά του κόρακα» στις Ρυθμίσεις ανοίγει τη φόρμα σχολίων μας.

Γνωστά πράγματα που αξίζει να ελέγξεις πρώτα

• Χωρίς ήχο; Αν άνοιξες το παιχνίδι από έναν σύνδεσμο μέσα σε μια άλλη εφαρμογή (μηνύματα, αλληλογραφία, εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης), το ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης αυτής της εφαρμογής μπορεί να κρατά το παιχνίδι σιωπηλό. Αντίγραψε τον σύνδεσμο και άνοιξε το παιχνίδι απευθείας στο Safari ή Chrome — ο ήχος και η μουσική θα έπρεπε να είναι εκεί.
• Χαμένη πρόοδος; Στην έκδοση web, η αποθήκευσή σου ζει στην τοπική αποθήκευση του προγράμματος περιήγησής σου στη συσκευή στην οποία παίζεις. Η εκκαθάριση δεδομένων προγράμματος περιήγησης, η χρήση ιδιωτικού/ανώνυμου παραθύρου ή η αλλαγή προγραμμάτων περιήγησης ή συσκευών ξεκινά ένα φρέσκο παιχνίδι — η αποθήκευση δεν ταξιδεύει. Το παιχνίδι στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης στην ίδια συσκευή συνεχίζει από εκεί που σταμάτησες.
• Το παιχνίδι δεν φορτώνει; Δοκίμασε ένα πλήρες πρόγραμμα περιήγησης (Safari ή Chrome) αντί για ένα πρόγραμμα περιήγησης εντός εφαρμογής, έλεγξε τη σύνδεσή σου και επαναφόρτωσε μία φορά. Αν εξακολουθεί να μην φορτώνει, στείλε μας email με τις λεπτομέρειες συσκευής και προγράμματος περιήγησης παραπάνω.

Ερωτήσεις απορρήτου

Η δική μας πολιτική απορρήτου περιγράφει τι κάνει και τι δεν κάνει η έκδοση web με τα δεδομένα — η σύντομη έκδοση είναι ότι η αποθήκευσή σου δεν φεύγει ποτέ από τη συσκευή σου. Για οτιδήποτε άλλο, γράψε στη διεύθυνση παραπάνω.