Wsparcie

Dla wersji internetowej Ransack, obecnie w fazie testów.

Zgłaszanie błędu

Im więcej z tego podasz, tym szybciej wytropimy problem:

• Twoje urządzenie — model telefonu, tabletu lub komputera oraz wersja jego systemu operacyjnego, jeśli ją znasz.
• Twoja przeglądarka — nazwa oraz, jeśli możesz ją znaleźć, wersja (na przykład Safari na iPhone lub Chrome).
• Co się stało — co robiłeś w grze, czego oczekiwałeś i co stało się zamiast tego. Jeśli dzieje się to za każdym razem, podaj kroki, które to wywołują.
• Zrzut ekranu, jeśli problem jest czymś, co możesz zobaczyć — pomaga bardziej niż prawie cokolwiek innego.

Możesz też zgłaszać z wnętrza gry: link „Wyślij wiadomość na bocianie gniazdo” w Ustawieniach otwiera nasz formularz opinii.

Znane rzeczy, które warto najpierw sprawdzić

• Brak dźwięku? Jeśli otworzyłeś grę z linku wewnątrz innej aplikacji (wiadomości, poczta, aplikacje społecznościowe), wbudowana przeglądarka tej aplikacji może utrzymywać grę w ciszy. Skopiuj link i otwórz grę bezpośrednio w Safari lub Chrome — dźwięk i muzyka powinny tam być.
• Utracone postępy? W wersji internetowej twój zapis mieszka w pamięci lokalnej twojej przeglądarki na urządzeniu, na którym grasz. Wyczyszczenie danych przeglądarki, użycie prywatnego okna incognito lub przełączenie przeglądarek albo urządzeń rozpoczyna świeżą grę — zapis nie podróżuje. Granie w tej samej przeglądarce na tym samym urządzeniu podejmuje grę tam, gdzie ją zostawiłeś.
• Gra się nie ładuje? Wypróbuj pełną przeglądarkę (Safari lub Chrome) zamiast przeglądarki w aplikacji, sprawdź połączenie i przeładuj raz. Jeśli nadal się nie ładuje, napisz do nas e-mail ze szczegółami urządzenia i przeglądarki powyżej.

Pytania o prywatność

Nasza polityce prywatności opisuje, co wersja internetowa robi, a czego nie robi z danymi — krótka wersja jest taka, że twój zapis nigdy nie opuszcza twojego urządzenia. W każdej innej sprawie napisz na adres powyżej.