Support

For Ransack-webbuilden, i øjeblikket i playtest.

Rapportering af en fejl

Jo mere af dette du inkluderer, jo hurtigere kan vi spore problemet:

• Din enhed — telefon-, tablet- eller computermodel og dens operativsystemversion, hvis du kender den.
• Din browser — navn og, hvis du kan finde den, version (for eksempel Safari på iPhone eller Chrome).
• Hvad der skete — hvad du lavede i spillet, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet. Hvis det sker hver gang, så sig de trin, der fremkalder det.
• Et skærmbillede, hvis problemet er noget, du kan se — det hjælper mere end næsten alt andet.

Du kan også rapportere inde fra spillet: “Send word to the crow's nest”-linket i Indstillinger åbner vores feedbackformular.

Kendte ting, der er værd at tjekke først

• Ingen lyd? Hvis du åbnede spillet fra et link inde i en anden app (beskeder, mail, sociale apps), kan den apps indbyggede browser holde spillet stumt. Kopiér linket og åbn spillet direkte i Safari eller Chrome — lyd og musik bør være der.
• Mistede fremskridt? I webbuilden bor dit save i din browsers lokale lager på den enhed, du spiller på. Rydning af browserdata, brug af et privat/inkognito-vindue eller skift af browser eller enhed starter et friskt spil — savet rejser ikke med. At spille i den samme browser på den samme enhed fortsætter, hvor du slap.
• Spillet vil ikke indlæse? Prøv en fuld browser (Safari eller Chrome) frem for en in-app-browser, tjek din forbindelse, og genindlæs én gang. Hvis det stadig ikke vil indlæse, så e-mail os med dine enheds- og browserdetaljer ovenfor.

Privatlivsspørgsmål

Vores privatlivspolitik beskriver, hvad webbuilden gør og ikke gør med data — den korte version er, at dit save aldrig forlader din enhed. Alt andet, skriv til adressen ovenfor.